Primera renovación autorización trabajo.URGENTE POR FAVOR

Buenos dias y gracias de antemano. Tengo una duda respecto a una primera renovación de una trabajadora extranjera. Trabaja y vive en Madrid. En consulta de expedientes por internet, su expediente se refleja resuelto y favorable, pero el caso es que a ella no le ha llegado la comunicación todavía y de esto hace ya un mes. Cuando lo vio ella por internet como resuelto y favorable fue el pasado 17 de febrero y a fecha de 20 de marzo todavia no le ha llegado la resolución favorable.
¿Donde puede informarse o donde puede ir a retirar esa resolución favorable?
Como he dicho muchas gracias de antemano.

Que vaya a la oficina de extranjeros, con su documentación, y esa nota de internet y que le notifiquen en persona la resolución, si no quieren, pues que compruebe las direcciones de correo a ver si hay algún error y que la vuelvan a enviar.